TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL İADE KOŞULLARI

GENEL:

1. Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
2. Alıcılar, satın aldıkları hizmetin satış ve ifası ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
3. Satın alınan her bir hizmet, siparişte belirtilen tarihte ve şekilde alıcıya sunulur. Hizmet, alıcıya sunulmadığı takdirde, alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir.
4. Satın alınan hizmet, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak sunulmak zorundadır.
5. Satın alınan hizmetin ifasının imkânsızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiği andan itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel alıcıya iade edilmek zorundadır.

SATIN ALINAN HİZMET BEDELİ ÖDENMEZ İSE:

1. Alıcı, satın aldığı hizmet bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının hizmeti sunma yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER:

1. Hizmet sunulduktan sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan hizmet bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından satıcıya ödenmez ise, alıcı, sunulan hizmetin bedelini satıcıya iade etmek zorundadır.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE HİZMET ZAMANINDA SUNULAMAZ İSE:

1. Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve hizmet zamanında sunulamaz ise, durum alıcıya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, hizmetin benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek hizmetin ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit ile yapmış ise iptalinden itibaren 14 gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir. Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14 gün içinde hizmet bedeli bankaya iade edilir, ancak bankanın alıcının hesabına 2-3 hafta içerisinde aktarması olasıdır.

ALICININ HİZMETİ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:

1. Alıcı, sözleşme konusu hizmeti teslim almadan önce incelemekle ve herhangi bir eksiklik veya uygunsuzluk durumunda satıcıyı bilgilendirmekle yükümlüdür. Teslim alınan hizmetin uygun ve eksiksiz olduğu kabul edilir. Alıcı, teslimden sonra hizmeti özenle kullanmak zorundadır.

CAYMA HAKKI:

1. Alıcı; satın aldığı hizmetin kendisine sunulmaya başlamasından itibaren 14 (on dört) gün içinde, satıcıya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ:

• Ünvanı: 211 MEDYA E-TİCARET
• Adresi: ETİMESGUT/ANKARA
• Telefon: +90 539 396 14 85
• E-posta: info@bianpsikoloji.com

CAYMA HAKKININ SÜRESİ:

1. Alıcı, satın aldığı hizmet ise, bu 14 günlük süre sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkı kullanılamaz.
2. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar satıcıya aittir.
3. Cayma hakkının kullanılması için 14 (on dört) günlük süre içinde satıcıya yazılı bildirimde bulunulması ve hizmetin işbu sözleşmede düzenlenen "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Hizmetler" hükümleri çerçevesinde ifa edilmemiş olması şarttır.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI:

1. Alıcı, cayma hakkını kullanmak istediğinde, satın aldığı hizmetin faturasını satıcıya iade etmelidir. Fatura kurumsal ise, iade faturası kesilmesi gerekmektedir.

İADE KOŞULLARI:

1. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 günlük süre içerisinde toplam bedeli ve alıcıyı borç altına sokan belgeleri alıcıya iade etmekle yükümlüdür.
2. Alıcının kusurundan kaynaklanan bir nedenle hizmetin değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa alıcı, kusuru oranında satıcının zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür.
3. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle satıcı tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK HİZMETLER:

1. Alıcının isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan hizmetler, anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar (dijital içerikler) için cayma hakkı kullanılamaz.
2. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkı kullanılamaz.
3. Belirli bir tarihte veya dönemde yapılacak konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetlere (örneğin, belirli bir tarihte düzenlenen workshoplar) ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI:

1. Alıcı, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini alıcıdan talep edebilir ve her koşulda alıcının borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, alıcı, borcun gecikmeli ifasından dolayı satıcının uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul eder.

ÖDEME VE TESLİMAT:

1. Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile online ödeme yapabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir.
2. Banka havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yaparak ödeme yapmak isterseniz, sipariş sırasında belirtilen banka hesaplarımızdan (TL) herhangi birine ödeme yapabilirsiniz.
3. Satın aldığınız hizmet veya dijital ürün, ödeme işlemi tamamlandıktan sonra siparişte belirtilen şekilde ve tarihte size sunulacaktır.